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Erros de Marketing

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Os piores erros de marketing – GAP

Todo mundo comete erros.  Normalmente, podemos aprender com eles e seguir em frente com as nossas vidas, talvez escapando com apenas um toque de humilhação pública e nada mais. Mas o que acontece quando os erros são de marketing e acontecem em grandes empresas e marcas mundiais?

Eles vão para a história, como os piores erros de marketing de todos os tempos. É difícil seguir em frente quando você está sendo citado como exemplo do que não fazer, não é?

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Faça um bom Marketing de Conteúdo

Tenho recebido ultimamente muitas perguntas sobre como fazer um bom marketing de conteúdo em sites e blogs. A minha resposta é sempre a mesma: Escreva para o seu público e não para os motores de busca.

Marketing de conteúdo não é apenas conseguir classificações elevadas do Search Engine (Google, Yahoo, Bing, etc.). Quando você fizer isso direito, vai naturalmente resultar em rankings sólidos. Conheço empresas que dedicam uma percentagem do seu orçamento de marketing para gerar exclusivamente marketing de conteúdo e, muitas delas não conseguem fornecer um ROI saudável.

Anos atrás era possível alcançar altas classificações de sites com conteúdo sem sentido e  repleto de palavras-chave sem nexo. O chato é que muitas empresas exploraram isto, terceirizando o seu conteúdo web preocupados apenas se estavam gerando palavra-chave de densidade e deixando de lado a gramática e a leitura do visitante.

Então, a dica que eu dou é: Não escreva para os motores de busca. Escreva para o seu público. Quando você fornecer aos visitantes do site um conteúdo informativo de qualidade, eles estarão muito mais propensos a compartilhá-lo, proporcionando-lhe exatamente o que os motores de busca mais amam: ações naturais que mostram o quão popular e informativo seu conteúdo é.

Não tem erro quando é feito assim. Pode confiar.

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Os piores erros de marketing – Gerbe

Para quem não conhece a Gerber é uma sub-marca da Nestlé nos EUA, voltada exclusivamente para comida de bebês. Como ainda não tenho filhos, não sei se vendem aqui no Brasil, então chega de lenga-lenga e vamos ao erro de marketing deles.

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Quando Gerber começou a vender comida para bebês na África, eles usaram a mesma embalagem usada nos EUA , usando apenas uma bebê caucasiana bonita no rótulo.

Mais tarde, eles descobriram que as empresas que vendem produtos para a África rotineiramente colocam apenas fotos dos ingredientes no rótulos dos produtos, isto acontece porque muitas pessoas de lá não sabem ler.

Imagine o quanto os Canibais devem ter comprado de papinha de bebê neste prazo? ;)

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Os Piores erros de Marketing – Beatles

Em 1966, Os Beatles gravaram um disco chamado “Yesterday and Today” e a capa desde álbum empurrou banda para um buraco sem luz e sem alegria. E olha que na época eles já eram o maior sucesso em todo o mundo.

A ideia conhecida como “a capa do açougueiro,” apresenta os quatro adoráveis rapazes de Liverpool com várias bonecas de plástico desmembradas e cortes de carne espalhados por todos os cantos.

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Nem precisa dizer que este foi o pior álbum dos Beatles em números de vendas não é? E olha que quando perceberam o erro, a gravadora reeditou toda a capa.

Hoje, esses álbuns com a capa das bonecas são raros e um LP selado pode valer até 50 mil reais.

Realmente gosto não se discute.

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Os piores erros de marketing – PEPSI

Quando Pepsi expandiu seu mercado para a China, eles lançaram com o slogan: “Pepsi traz de volta à vida.”

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O que eles não perceberam na época é que a frase traduzida lá na China dizia: “Pepsi traz seus ancestrais de volta do túmulo.” Ok, isso é um erro muito engraçado … mas é um erro enorme quando você está fazendo uma grande jogada de abocanhar um mercado internacional.

Então não se esqueça que se você está lançando algum produto ou chegando em um novo mercado, sempre faça uma pesquisa cultural. E pelo amor de Deus, se está em outro idioma, peça para os nativos traduzirem e explicarem o significado do slogan da campanha. ;)

 

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Os piores erros de marketing – COCA-COLA

Em 1985, a Coca-Cola tentou introduzir nos EUA uma nova versão mais doce de sua bebida para combater o novo concorrente, a Pepsi. Como as pessoas preferiam o gosto de Pepsi  do que a da Coca em testes cegos, a Coca-Cola Company sentiu a necessidade de recuperar a participação de mercado com uma nova receita. Como isto acabou?

newcoklke1Não muito bem. A resposta do público foi tão negativa que os executivos da Coca-Cola ficaram perdidos e sem direção. Na verdade, as pessoas estavam querendo tanto o antigo sabor da Coca que começaram a comprar as ultimas garrafas e latas no mercado negro por preços bem inflacionados.

Mas por que as pessoas ficaram tão chateadas? Simples, a marca Coca-Cola representa as tradições norte-americanas há anos, eles não queriam um novo sabor de Coca-cola e nem pediram por isto.

Depois de finalmente aposentar a receita da “New Coke”, as vendas do velho sabor clássico (na verdade, rebatizada de “Coca-Cola Classic” para ficar mais claro para o consumidor ) aumentou mais de 20%.

O que vamos tirar desse erro de marketing? Saiba o que seus clientes querem antes de gastar tempo e dinheiro em um produto super secreto ou mudança de serviço!

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Os piores erros de marketing – NETFLIX

Seguindo a série Os piores erros de Marketing, hoje é a vez da conhecida marca de distribuição de filmes digitais, a NETFLIX.

Em 2011, a Netflix arrecadava por mês U$ 16.000.00 (16 milhões dólares) somente nos EUA com o seu serviço de acesso ilimitado de filmes e séries por internet. Foi então que a equipe de marketing da empresa decidiu entrar com tudo no mercado de aluguel de DVD´s, e criaram uma marca chamada “Qwikster”.soon1

Antes da mudança, o cliente da Netflix pagava nos EUA U$ 9,99 dólares por mês, para acessar filmes e séries ilimitados no streaming e ter sempre um DVD em casa, entregue pelos correios. Eis que veio a Qwikster e mudou tudo: desmembrou a Netflix em dois serviços — streaming por US$ 7,99 e aluguel de DVD por U$ 7,99 mensais.

Infelizmente dividir a empresa neste formato fez as coisas complicarem demais, sem falar que resultou em um aumento de preço em 60% ​​para aqueles que usavam ambos os serviços.

Ainda pior aconteceu, quando os clientes que assinavam o serviço antigo, receberam a grata surpresa dos dois serviços debitados na fatura do cartão de crédito sem nenhum aviso da NETFLIX, causando várias reclamações e uma confusão geral.

Um fato curioso e divertido é que a conta do Twitter de nome Qwikster já estava sendo usada por uma pessoa… um louco usuário de maconha que dava dicas quase todos os dias sobre cultivo da erva, das boas festas para fumar e de como enrolar o bagulho sem perder o efeito nas ultimas fumadas.

bob-marley-tribute-band-marijuana-man-small-90620Não é preciso dizer que depois desta confusão a NETFLIX  perdeu assinantes. Foram 800 mil cancelamentos e uma queda de 77% no preço das ações, em apenas quatro meses.

Aprendemos assim que, uma empresa precisa manter-se ágil e veloz para permanecer relevante no mercado e que as mudanças são importantes para o crescimento no mercado, apenas certifique-se de comunicar as alterações ao seu público claramente antes de fazê-las. Ah, e não se esqueça de mostrar gratidão a seus clientes atuais em vez de entregar uma fatura mais cara sem nenhuma explicação.

Ps. Hoje em dia ao criar uma marca, vale a pena dar uma corrida nas redes sociais e pesquisar se já existe alguma empresa ou pessoa usando o nome escolhido.

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11 dicas para estratégias eficientes de Marketing

  1. Evite o uso de formulário no e-mail. Prefira um link apontando para uma URL externa onde o cliente possa preencher.
  2. Procure estudar e entender as grandes  campanhas de  sucesso, como surgiram as grandes ideias e principalmente, busque os erros e estude como fugir deles.
  3. Mantenha-se por dentro de tudo o que está rolando no mercado do  marketing convencional e do digital.
  4. Antes de tentar oferecer um produto ou serviço  para um cliente em potencial, primeiro venda-se a ele. Faça contato com  a intenção de apresentar soluções e idéias para o negócio dele.
  5. Faça pós-venda. Principalmente em época de crise, a pós venda entra como um fator fundamental. Vendeu hoje para um cliente? Não o deixe se esquecer da sua empresa.  Se você passar a credibilidade que o cliente procura, com certeza lhe dará preferência. Justamente por isto procure sempre fazer algo para aumentar sua credibilidade.
  6. Sempre faça uma análise SWOT da empresa que irá atender. Ela é um importante passo para realizar uma análise situacional e servir como base na elaboração de um bom planejamento de marketing.
  7. Verifique seus preços . Não estou pedindo para você entrar na guerra do preço baixo. O que digo aqui é: Fique de olho em  seus concorrentes para ver se o seu preço está nivelado ao deles.
  8. Nunca se esqueça de planejar o marketing digital. Uma das principais características das redes sociais é a velocidade com que as coisas acontecem. Trabalhe isto.
  9. Ninguém conhece melhor uma marca, seriços e os produtos do que as pessoas que trabalham na empresa.  Ou seja, fazer uma boa estratégia baseado no conhecimento dos funcionários faz você ter uma grande chance de acertar com muito mais eficiência.
  10. Nunca menospreze o que o cliente já possui. Seja um site, material gráfico, cartão, etc. Você não sabe em que  condições o cliente adquiriu determinado produto. Seja humilde.
  11. E por fim, sempre pesquise, leia e estude muito sobre o marketing, a necessidade de conexão com as novidades é muito importante nesta área.